Автоматизация бизнеса в Ташкенте: от CRM и ERP до ИИ
Связываем системы, которые уже есть в компании, и убираем ручные операции: перенос данных, сбор отчётов, разбор обращений. Сначала разбираемся в процессе, затем выбираем инструменты.
Признаки того, что процессы пора автоматизировать
Автоматизация полезна там, где одно и то же действие повторяется каждый день и зависит от памяти конкретного сотрудника.
-
Данные переносят из системы в систему вручную
Сделки из CRM переписывают в таблицы, остатки сверяют со складом по телефону, а ошибки обнаруживаются только при закрытии месяца.
-
Отчёт для руководителя — отдельная работа
Чтобы увидеть картину продаж, кто-то часами сводит выгрузки, и к моменту обсуждения данные уже устарели.
-
Обращения и звонки никто не разбирает
Записи разговоров и переписка накапливаются, но на их анализ не хватает времени — повторяющиеся ошибки остаются незамеченными.
-
Процесс держится на отдельных людях
Порядок работы нигде не описан: если сотрудник в отпуске или уволился, задачи зависают.
Что мы автоматизируем
Не продаём автоматизацию ради автоматизации: сначала находим, где процесс прерывается, затем подбираем инструмент и письменно согласуем объём.
-
Продажи и заявки — CRM
Заявки с сайта, телефона и мессенджеров автоматически попадают в amoCRM или Bitrix24; задачи, напоминания и смена этапов срабатывают по правилам.
-
Финансы, склад и закупки — ERP
Помогаем вести согласованные процессы в ERP. Платформу и модули выбираем после анализа процессов и технического аудита — одну платформу всем не рекомендуем.
-
Звонки и обращения — телефония и ИИ
Записи звонков сохраняются в карточке клиента, а ИИ расшифровывает разговоры и разбирает их по согласованным критериям.
-
Отчёты — Power BI
Данные CRM, телефонии и таблиц собираются в панели руководителя с автоматическим обновлением — без ручного сведения.
-
Работа с внутренними данными — Jarvis AI
Jarvis AI помогает работать с данными продаж, финансов, склада, HR и документов: анализирует обращения и готовит выводы для руководителя.
-
Узкие задачи — виджеты и интеграции
Если готовой интеграции нет, разрабатываем виджет или связку под конкретный сценарий и передаём вам код и документацию.
Как мы автоматизируем процессы
Двигаемся поэтапно: сначала процесс, где потери видны лучше всего, затем следующие. Этапы и сроки фиксируем письменно после аудита.
-
Бесплатная консультация
Обсуждаем, какие операции отнимают больше всего времени и где теряются данные.
-
Аудит процессов
Описываем текущий порядок работы, системы и ответственных, отмечаем, что можно автоматизировать и где это полезнее всего.
-
Карта решения и письменное согласование
Фиксируем, какие системы связываем, что автоматизируем в первую очередь и что будет передано по итогам.
-
Настройка и подключение
Подключаем CRM или ERP, телефонию, источники данных и ИИ-инструменты по согласованному плану.
-
Проверка и обучение
Проверяем автоматические сценарии на реальных случаях и обучаем сотрудников с учётом их ролей.
-
Передача и следующие этапы
Передаём доступы, инструкции и регламент; если это согласовано, автоматизируем следующие процессы поэтапно.
Что вы получаете по итогам
- Описанный процесс: кто, что и в какой момент делает
- Связанные системы без ручного переноса данных на согласованных участках
- Автоматические задачи и уведомления там, где раньше всё держалось на памяти
- Панель руководителя с данными из подключённых источников
- Аккаунты и права администратора, оформленные на вашу компанию
- Инструкции, обучение по ролям и согласованный формат дальнейшей помощи
Точный состав зависит от согласованного объёма и фиксируется в коммерческом предложении.
Вопросы об автоматизации бизнеса
С чего начать автоматизацию?
С одного процесса, где потери видны лучше всего, — обычно это обработка заявок или отчётность. Попытка автоматизировать всё сразу чаще всего останавливает проект. Первый участок выбираем вместе на консультации.
Нужно ли менять текущие программы?
Не обязательно. Задача — связать существующие системы и убрать ручные операции. Что стоит сохранить, а что заменить, говорим после аудита.
Чем здесь помогает ИИ?
ИИ работает с данными подключённых систем: расшифровывает и разбирает звонки, анализирует обращения, готовит выводы для руководителя. О практических задачах подробнее — в нашей статье об ИИ-ассистенте для бизнеса.
Сколько стоит автоматизация?
Стоимость зависит от процессов, систем и интеграций, которые войдут в проект. Консультация бесплатна; если нужен аудит, его объём и условия согласуем отдельно, затем присылаем письменное предложение.
Сколько времени это занимает?
Срок зависит от объёма, состояния данных и количества интеграций. После аудита фиксируем этапы, границы и сроки письменно.
Работаете ли вы удалённо?
Да. Настройка, интеграции и обучение проходят по видеосвязи, поэтому обратиться можно из любого города Узбекистана. В Ташкенте при необходимости встречаемся в офисе.
Покажите процесс, который отнимает больше всего времени
На бесплатной консультации разберём, где теряются время и данные, и предложим первый шаг автоматизации. Письменный план пришлём после встречи; продолжать работу необязательно.